متابعات – السودان اليوم – شهد عملاء بنك الخرطوم خلال الأيام الماضية مشكلات متكررة في استخدام تطبيق “بنكك”، حيث تعذّر على العديد منهم الاطلاع على كشوفات حساباتهم، في ظل أعطال تقنية مستمرة أدت إلى توقف بعض المزايا والخدمات .
عبّر عدد من العملاء عن استيائهم من هذه الأعطال، مشيرين إلى أن المشكلات المتكررة أعاقت معاملاتهم المصرفية وأثرت على أعمالهم المالية. وطالبوا إدارة البنك بالتدخل العاجل لإيجاد حلول جذرية وضمان استقرار التطبيق، مؤكدين أن استمرار هذه الأعطال يخلق حالة من “الفوضى” داخل المنظومة المصرفية.
يُعتبر تطبيق “بنكك” من أكثر التطبيقات المصرفية استخدامًا في السودان، حيث يعتمد عليه مئات الآلاف من العملاء في معاملاتهم اليومية. وساهم بشكل كبير خلال العامين الماضيين في تخفيف أزمة نقص السيولة النقدية، كما أدى دورًا محوريًا في تسهيل العمليات المالية للمواطنين، خاصة في ظل ظروف النزوح والسفر بين الولايات.
ومع تزايد الاعتماد على التطبيق، تبرز الحاجة الملحّة إلى معالجة الأعطال التقنية وضمان استقرار الخدمة، لتلبية تطلعات العملاء وتحقيق تجربة مصرفية أكثر كفاءة وسلاسة.
