تنويه هام من بنك فيصل لجميع عملائه بشأن تطبيق فوري
الخرطوم – السودان اليوم
أصدر بنك فيصل الإسلامي السوداني تنويهاً مهماً موجهاً إلى جميع عملائه داخل السودان وخارجه، أعلن فيه بدء تطبيق تحديث إلزامي جديد لتطبيقه المصرفي عبر الهاتف المحمول «فوري»، في خطوة وصفها بأنها تأتي ضمن خطة شاملة لتعزيز التحول الرقمي ورفع مستوى الأمان في الخدمات المصرفية الإلكترونية.
وأوضح البنك في بيانه أن النسخ القديمة من تطبيق «فوري» ستتوقف عن العمل بصورة تدريجية خلال الفترة المقبلة، ما يعني أن المستخدمين لن يتمكنوا من تسجيل الدخول إلى حساباتهم أو إجراء أي معاملات مالية ما لم يقوموا بتثبيت الإصدار الأحدث من التطبيق عبر المتاجر الرسمية المعتمدة.
وأكد البيان أن التحديث الجديد يستهدف تحسين سرعة الأداء ومعالجة بعض المشكلات التقنية التي ظهرت في الإصدارات السابقة، إلى جانب تعزيز أنظمة الحماية الإلكترونية لمواكبة التطورات المتسارعة في مجال الأمن السيبراني، وضمان حماية بيانات العملاء والمعاملات المالية من أي مخاطر محتملة.
وشدد البنك على أن عملية التحديث تعد شرطاً أساسياً لاستمرار الاستفادة من الخدمات المصرفية الرقمية، لافتاً إلى أن التطبيق في نسخته الجديدة يتضمن تحسينات فنية تسهم في استقرار الخدمة وتقليل الأعطال، خاصة في أوقات الضغط المرتفع على النظام، وهو ما يعكس سعي المصرف لتقديم تجربة مصرفية أكثر سلاسة وأماناً.
وفي إطار تسهيل عملية الانتقال إلى النسخة المطورة، دعا البنك عملاءه إلى ضرورة الاحتفاظ بالرقم البنكي الموحد (CIF) قبل تثبيت التحديث، مبيناً أن هذا الرقم سيكون مطلوباً لإتمام عملية تسجيل الدخول لأول مرة بعد تثبيت النسخة الجديدة. وأشار إلى أهمية التأكد من صحة رقم الهاتف المرتبط بالحساب لضمان استلام الرسائل التأكيدية وإكمال إجراءات التحقق.
كما أتاح المصرف آلية إلكترونية لاستعادة الرقم البنكي الموحد في حال فقدانه، وذلك عبر إدخال رقم الهاتف المسجل لدى البنك من خلال الرابط المخصص لهذه الخدمة، في خطوة تهدف إلى تفادي تعطل مصالح العملاء وضمان انتقال سلس دون انقطاع في الاستفادة من الخدمات.
ويأتي هذا التطور في وقت تشهد فيه المصارف السودانية توسعاً ملحوظاً في الاعتماد على الحلول الرقمية، خصوصاً بعد التحديات التشغيلية التي فرضتها الظروف الاقتصادية والأمنية خلال الفترة الماضية، ما دفع العديد من المؤسسات المالية إلى تسريع خططها في مجالات الأتمتة والتقنيات المالية.
ويرى مراقبون أن توجه البنوك نحو تحديث تطبيقاتها المصرفية يعكس إدراكاً متزايداً لأهمية التحول الرقمي كخيار استراتيجي لا غنى عنه، سواء لتقليل التكاليف التشغيلية أو لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء، فضلاً عن تعزيز الشمول المالي وإتاحة الخدمات لشرائح أوسع من المجتمع، بما في ذلك المغتربون الذين يعتمدون بصورة كبيرة على التطبيقات المصرفية لإدارة تعاملاتهم المالية.
وأكد بنك فيصل الإسلامي السوداني في ختام بيانه أن فرق الدعم الفني وخدمة العملاء على استعداد للرد على الاستفسارات وتقديم المساعدة اللازمة خلال فترة التحديث، داعياً العملاء إلى تحميل التطبيق حصرياً من المصادر الرسمية وعدم التعامل مع أي روابط غير موثوقة حفاظاً على أمن بياناتهم.
وتعكس هذه الخطوة مساعي القطاع المصرفي في السودان إلى تعزيز الثقة في الخدمات الإلكترونية، في ظل تزايد الاعتماد على التحويلات الرقمية وسداد الفواتير وإجراء المعاملات عبر الهاتف المحمول، ما يجعل تحديث الأنظمة بشكل دوري أمراً ضرورياً لضمان الكفاءة والأمان والاستمرارية.
ويترقب عملاء البنك بدء سريان التحديث الإلزامي خلال الأيام المقبلة، وسط دعوات بضرورة الإسراع في تثبيت النسخة الجديدة لتجنب توقف الخدمة، خاصة وأن التطبيق يمثل وسيلة أساسية لإدارة الحسابات وإجراء التحويلات الداخلية والخارجية والاستعلام عن الأرصدة في أي وقت.
