أزمة جديدة تضرب تطبيق “بنكك” وخدمات الدفع الإلكتروني بالسودان
السودان اليوم | متابعات _ الاثنين 25 مايو 202٦
شهدت خدمات الدفع الإلكتروني في السودان، اليوم الإثنين، حالة من الارتباك الواسع عقب توقف عدد من التطبيقات المصرفية الشهيرة، أبرزها “بنكك” و”أوكاش” و”فوري”، الأمر الذي أثار موجة غضب واستياء وسط المواطنين في عدة ولايات، خاصة مع تزايد الاعتماد على التحويلات الإلكترونية في المعاملات اليومية.
وأكد مستخدمون أن العطل المفاجئ تسبب في تعطيل عمليات التحويل المالي والدفع داخل الأسواق والمحال التجارية، ما أدى إلى صعوبات كبيرة في شراء الاحتياجات الأساسية، بالتزامن مع اقتراب عطلة عيد الأضحى وارتفاع الحركة التجارية في الأسواق السودانية.
وقال مواطنون إن تطبيق “بنكك” أصبح يمثل الوسيلة الأساسية للكثير من الأسر في استلام الأموال وتحويلها وسداد الالتزامات اليومية، مشيرين إلى أن أي توقف للخدمة يؤدي بصورة مباشرة إلى شلل واسع في حركة التعاملات المالية، في ظل استمرار أزمة السيولة النقدية وضعف توفر الكاش في البنوك وأجهزة الصراف الآلي.
وأشار عدد من المتعاملين مع التطبيقات البنكية إلى أن الأعطال المتكررة أصبحت تتزامن مع المواسم والأعياد والفترات التي تشهد ضغطاً متزايداً على الخدمات الإلكترونية، ما يثير تساؤلات حول قدرة البنية التقنية الحالية على استيعاب الأعداد الكبيرة من المستخدمين.
وشهدت مواقع التواصل الاجتماعي خلال الساعات الماضية عشرات الشكاوى من مستخدمين أكدوا عدم تمكنهم من إجراء التحويلات أو إكمال عمليات الدفع الإلكتروني، فيما تحدث آخرون عن توقف الخدمة بشكل كامل لساعات، الأمر الذي تسبب في تعطيل مصالحهم اليومية.
ويرى مراقبون أن توسع استخدام التطبيقات المصرفية خلال السنوات الأخيرة جعل الخدمات الإلكترونية جزءاً أساسياً من الحياة اليومية للمواطنين، خصوصاً بعد اعتماد قطاعات واسعة على المحافظ الرقمية والتحويل عبر الهاتف كبديل للتعامل النقدي المباشر.
كما أبدى مواطنون تخوفهم من استمرار الأعطال خلال الأيام المقبلة، مع تزايد الإقبال على الأسواق والاستعدادات الخاصة بعيد الأضحى، مطالبين البنوك والجهات المختصة بالتحرك العاجل لمعالجة المشكلات التقنية وضمان استقرار الخدمات دون انقطاع.
ودعا متعاملون في القطاع التجاري إلى تطوير أنظمة الدفع الإلكتروني ورفع كفاءة الشبكات المصرفية، مؤكدين أن الأعطال المتكررة تؤثر على حركة البيع والشراء وتنعكس بصورة سلبية على الأنشطة الاقتصادية اليومية.
وتعتمد شريحة كبيرة من السودانيين حالياً على تطبيقات الدفع الإلكتروني في إدارة معاملاتهم المالية، في ظل التحديات الاقتصادية الراهنة وصعوبة الحصول على النقد الورقي، ما يجعل استقرار الخدمات المصرفية الرقمية أمراً ضرورياً لضمان استمرار الحركة التجارية والخدمية في البلاد.
