تحذير عاجل من بنك الخرطوم بشأن عمليات الاحتيال وسرقة البيانات
متابعات – السودان اليوم
حذّر بنك الخرطوم عملاءه من تزايد محاولات الاحتيال وانتحال صفة موظفي البنك، داعياً إلى توخي أقصى درجات الحذر واليقظة لحماية المعلومات المصرفية والحسابات من أي محاولات سرقة أو استغلال.
وأوضح البنك أن بعض عمليات الاحتيال تتم عبر رسائل ومكالمات هاتفية وهمية، يستغل خلالها المحتالون اسم البنك للحصول على البيانات الشخصية والمصرفية للعملاء.
وشدد بنك الخرطوم على ضرورة اعتماد قنوات التواصل الرسمية فقط، مشيراً إلى أن مركز خدمة العملاء متاح عبر الرقم 1913 أو 00249187040600، إلى جانب خدمة واتساب على الرقم 00249116001913، فضلاً عن تطبيق «بنكك» الذي ينبغي تحميله حصراً من المتاجر الرسمية، وفروع البنك بالعاصمة والولايات عند الحاجة إلى معاملات تتطلب الحضور الشخصي.
وأكد البنك أنه لا يطلب مطلقاً من العملاء مشاركة الأرقام السرية (PIN)، أو رموز التحقق (OTP)، أو كلمات المرور عبر الهاتف أو الرسائل أو البريد الإلكتروني، محذراً في الوقت ذاته من التعامل مع رسائل الجوائز الوهمية أو الروابط مجهولة المصدر.
كما نبّه إلى خطورة الرسائل والمواقع والمكالمات التي تطلب من العملاء الضغط على روابط بحجة تحديث البيانات أو استكمال إجراءات مصرفية، داعياً إلى عدم الاستجابة لمثل هذه الطلبات.
وطالب البنك العملاء بقطع أي مكالمة فوراً عند الشك في هوية المتصل، وعدم مشاركة أي معلومات مصرفية، والتواصل مباشرة مع البنك عبر قنواته الرسمية للتحقق من أي طلب أو إجراء.
