مأزق جديد يواجه السودانيين في مصر
السودان اليوم – الاحد 7 يونيو 2026 أثار توقف تطبيق “بنكك” التابع لبنك الخرطوم خلال الساعات الماضية حالة من القلق بين عدد من المستخدمين، خاصة وسط الجالية السودانية في جمهورية مصر العربية، بعد ورود شكاوى متزايدة بشأن تعذر الوصول إلى الحسابات المصرفية وإجراء المعاملات المالية الإلكترونية عبر التطبيق.
وبحسب إفادات متداولة من مستخدمين، واجه التطبيق مشكلات فنية تمثلت في عدم الاستجابة أو صعوبة تسجيل الدخول، إلى جانب تعطل بعض الخدمات المرتبطة بالتحويلات المالية وسداد المدفوعات الإلكترونية، الأمر الذي انعكس على شريحة واسعة من العملاء الذين يعتمدون على التطبيق في إدارة تعاملاتهم اليومية وتحويل أموالهم داخل السودان وخارجه.
ويأتي هذا التطور في وقت أصبحت فيه الخدمات المصرفية الرقمية تمثل شرياناً أساسياً للمعاملات المالية بالنسبة للسودانيين، لا سيما في ظل الظروف الاستثنائية التي تمر بها البلاد واعتماد الكثير من العملاء على التطبيقات البنكية لإنجاز معاملاتهم دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
ورغم تزايد الشكاوى والتساؤلات عبر منصات التواصل الاجتماعي، لم يصدر بنك الخرطوم حتى الآن أي بيان رسمي يوضح أسباب التوقف أو الإطار الزمني المتوقع لاستعادة الخدمة بصورة كاملة، ما فتح الباب أمام تكهنات متباينة بشأن طبيعة العطل.
ويرجح متابعون أن يكون التوقف مرتبطاً بأعمال صيانة دورية أو تحديثات تقنية تستهدف تحسين كفاءة النظام وتعزيز مستوى الحماية والأمان، وهي إجراءات تشهدها التطبيقات المصرفية بشكل دوري، إلا أن غياب التوضيح الرسمي أبقى العملاء في حالة ترقب وانتظار.
ويُعد تطبيق “بنكك” من أبرز منصات الخدمات المصرفية الرقمية في السودان، إذ يوفر للمستخدمين إمكانية إجراء التحويلات المالية وسداد الفواتير وإدارة الحسابات البنكية عبر الهواتف الذكية، ما جعله من أكثر التطبيقات استخداماً داخل السودان وبين السودانيين المقيمين بالخارج.
ومع استمرار تعطل الخدمة، يترقب العملاء صدور توضيحات رسمية من إدارة البنك بشأن أسباب الخلل الفني والإجراءات المتخذة لمعالجته، وسط مطالب بتوفير معلومات دورية تطمئن المستخدمين وتوضح موعد عودة التطبيق إلى العمل بكامل طاقته.
